Dentale Kommunikation | Teil 7

Nonverbale Kommunikation

Wir kommunizieren also gleichermaßen mit Blick, Gesichtsausdruck, Haltung und Gestik sowie Kleidung und Distanzverhalten. Die Stimmqualität und die eigentliche verbale Botschaft werden dann mit dem nonverbalen Ausdruck koordiniert. Die Nonverbalen Signale können das Verbale ersetzen, unterstreichen, betonen, ihm widersprechen, es abschwächen. Häufig wird auch das Gesagte mit Hilfe von Mimik und Gestik oder sogar mit dem Einsatz des gesamten Körpers verdeutlicht. Unser Körper stellt symbolisch das Gesagte dar, indem wir z. B. die Größe eines Objektes durch die Zuhilfenahme unserer Hände oder Arme aufzeigen, indem wir Geräusche nachahmen oder den gesamten Körper in Bewegung setzen um gewisse Abläufe nachzustellen.

Für die Praxis bedeutet es, während einer Kommunikation möglichst viele Informationen, also auch die nonverbalen Aussagen, zu erkennen um daraus genaue Handlungen ableiten zu können. Je besser wir also unser Gegenüber verstehen, umso höher steigt unser Ansehen bei dem Kommunikationspartner und desto größer der Erfolg einer Kommunikation.

Dentale Kommunikation | Teil 6

Nonverbale Kommunikation

Bei dem Senden einer Botschaft werden nach Untersuchungen aus der Kommunikationsforschung nur etwa 7% der emotionalen Bedeutung der Nachricht, durch den expliziten verbalen Kanal transportiert. 38% werden über den Kanal der Paralinguistik (Tonhöhe, Sprachmelodie, Wortbetonung usw.) und 55% der Bedeutungen gelangen über das nonverbale Verhalten in Gestalt von Gesten, Körperhaltungen, Gesichtsausdruck usw. zum Kommunikationspartner.

Dieses übergewichtige Nonverbale Verhalten wird im Allgemeinen auf mehreren Informationskanälen gleichzeitig gesendet und empfangen. Der Ablauf ist intuitiv und automatisiert. Das bewusste Einschalten von den einzelnen Ebenen des nonverbalen Verhaltens, im Sinne der Gestaltung von Teilabläufen, um bestimmte Wirkungsabsichten zu erzielen, ist zwar in begrenzter Form möglich, bedarf aber einer sehr intensiven Ausbildung und Schulung (z.B. Schauspielschule). Für den Durchschnittsmenschen ist es nahezu unmöglich sein gesamtes nonverbales Verhalten bewusst zu kontrollieren.

Dentale Kommunikation | Teil 5

Nonverbale Kommunikation

Ein weiterer nicht zu unterschätzender Bereich ist die Nonverbale Kommunikation. Wenn Menschen nicht verbal kommunizieren, spricht der Körper alleine. Er ist niemals stumm. Der Eindruck, den die Körpersprache macht, ist oft sehr mächtig und Worte haben es schwer, ihn zu dementieren. Da die Körpersprache auch schwerer bewusst zu beherrschen ist als die verbale, sind die Botschaften der Körpersprache oft "wahrer" bzw. "echter".

Ein uns sehr bekannter Moment der Körpersprache ist der so genannte „Erste Eindruck“. Etwa 95% des ersten Eindrucks werden in erster Linie bestimmt von Aussehen, Kleidung, Haltung, Gestik und Mimik und an zweiter Stelle von der Sprechgeschwindigkeit, Stimmlage, Betonung und Modulation (Dialekt). Der Inhalt von dem was jemand sagt, ist somit für die Ausstrahlung des „Ersten Eindrucks“ von sehr geringer Bedeutung.

Dentale Kommunikation | Teil 4

Bewährt haben sich für eine bildhafte Kommunikation die umfassende Sammlung von eigenen Fotografien, Modelle diverser Zahnformen und die Zuhilfenahme guter Kommunikativer Hilfsmittel, welche im Dentalhandel bezogen werden können.


Hier ein paar Beispiele, welche sich in der Praxis bewährt haben:

Bücher:
Gerald Ubassy, Analysis, Teamworkmedia GmbH
Klaus Müterthies, Art Oral, Direktvertrieb Müterthies
P. Magne/U. Belser, Adhä. bef. Keramikrestaur., Quintessenz-Verlag
L. & P. Rutten, Implantat Ästhetik Teamworkmedia GmbH
P. Dell’Acqua/C. & M. Broseghini, Oral Harmony, Teamworkmedia GmbH
A. Brugera, Shades: Eine Welt der Farben, Teamworkmedia GmbH

Modelle:
CALLAplus TEAMZIEREIS

Implantologie:
med 3D - med 3D GmbH
SimPlant - Materialise Dental GmbH

Kamerasysteme:
Intraorale Kamera Whicam - creamed
Canon EOS 50D SLR - Canon Deutschland GmbH

Internet:
www.dental-online-college.de
www.dental-online-community.de

Dentale Kommunikation | Teil 3

Der Mensch macht es sich an der Stelle des Nichtverstehens von einzelnen Wörtern zu Eigen, diese mit durch seiner subjektiven Meinung nach sinngemäß passende Wörter zu ergänzen. Die Auswahl eines solchen Ersatzwortes erfolgt nach nicht klar definierbaren Eigenschaften. Hier spielen Paralinguistische Elemente wie Tonfall, Schnelligkeit oder Langsamkeit der Sprache ebenso eine Bedeutung wie Lachen, Seufzen oder die Verwendung von Pausen. Verstehensschwierigkeiten ergeben sich daher oft schon aus einzeln verwendeten Worten, welche bei Sender und Empfänger eine unterschiedliche Aussagekraft haben.

Kehren wir nun zurück zum dentalen Fachbereich, so erkennen wir aus den vorangegangenen Aussagen wie wichtig eine klare und möglichst ausgeprägte Kommunikation ist. Moderne und unterstützende Kommunikationsmittel helfen hierbei den einzelnen mit unterschiedlichem Wissensstand bestückten Teilnehmern. Ob es um die Zahnfarbe oder die Zahnform in dem Gespräch mit dem Patienten geht oder um zahntechnische bzw. zahnmedizinische Feinheiten zwischen Zahnarzt und Zahntechniker. Die Unterstützung durch Bildmaterial, Schaumodellen und das sorgsame Hinterfragen verschiedener Details, nimmt eine genauso starke Bedeutung ein, wie das Anprobieren und Anpassen während des Fertigungsprozesses. Eine gute Kommunikation hilft Enttäuschungen (falsche Vorstellungen / Missverständnisse) vorzubeugen.

Dentale Kommunikation | Teil 2

Sender / Empfänger

Das Grundprinzip der Kommunikation könnte man wie folgt beschreiben:
Ein Sender der etwas mitteilen möchte verschlüsselt sein Anliegen, das heißt seine Nachricht, in verbale, erkennbare Zeichen wie Wörter und Sätze, welche gesprochen, geschrieben oder auch gesungen werden. Die Aufgabe des Empfängers ist nun dieses wahrnehmbare Gebilde (Nachricht) zu entschlüsseln.

Zwar kann man davon ausgehen dass in der Regel die gesendete Nachricht vom Empfänger entschlüsselt werden kann, somit hat die Verständigung funktioniert, jedoch treten immer wieder Probleme bezüglich der inhaltlichen Genauigkeit auf.

Um dieses allein anhand eines Begriffes zu verdeutlichen möchte ich ein einfaches Beispiel aufführen. Nehmen wir als Beispiel das Wort „Blatt“. Der Sinn dieses Begriffes ergibt sich erst daraus, in welchem Kontext dieses Wort steht. Je nachdem ob das Wort „Blatt“ von einem Botaniker, einem Kartenspieler, einem Graphiker oder einem Pianisten verwendet wird, bekommt es durch die Veränderung des jeweiligen situationsbedingten Bezugsrahmens eine andere Aussagekraft.

 

Meistens können wir solche Unterschiede leicht erkennen, oft genug aber führen sie auch zu folgenschweren Missverständnissen, denn die Gesprächspartner gehen von der irrigen Annahme aus, der andere meine mit demselben Wort dasselbe. Erst wenn das Wort von dem Empfänger in seinem System von Sprachsymbolen nicht vorhanden ist handelt es sich nicht mehr um ein eventuelles Missverstehen, sondern wir sprechen hier von eindeutigem Nichtverstehen der gesendeten Nachricht.

In Alltagssituationen fällt es Kommunikationspartnern häufig schwer, zwischen dem geteilten und ihrem eigenen Wissen zu unterscheiden. Wenn man Äußerungen vor dem Hintergrund seines eigenen Wissens formuliert und nicht bemerkt, dass sein Gegenüber über dieses Wissen nicht verfügt, können Verständnisschwierigkeiten und Missverständnisse entstehen.

Dentale Kommunikation | Teil 1

Eine wichtige Veränderung der letzten Jahre ist durch den Eintritt in das „Informationszeitalter“, unaufhaltlich in alle Bereiche der Wirtschaft, aber auch des Privatlebens eingekehrt. Hierzu zählen insbesondere die starke Ausweitung der Telekommunikation auf mobile Einheiten, der Zugriff auf unzählige weltweite Informationsquellen per Internet und die vereinfachte und schnelle Art der Bildkommunikation durch die Digitalisierung.

Auch für die dentale Fachwelt ist der Begriff „Professionelle Kommunikation“ zu einer großen Bedeutung herangewachsen und ein wichtiger Schlüsselpunkt für erfolgreiches Agieren am Markt geworden. Hierbei sind viele Innovationen sehr hilfreich und aus dem dentalen Alltag nicht mehr wegzudenken. Unterstützende Elemente beginnen beim dem Einsatz intraoraler Kameras, dem digitalen Röntgen, Präsentationen für Patienten per Video, DVD oder direkt am PC und enden im Austausch digitalisierter Medien zwischen Zahnarzt und Zahntechniker sowie zahntechnischen und zahnmedizinischen Fachkreisen untereinander. Auch die Möglichkeit von Online-Konferenzen und Online-Schulungen werden immer mehr ausgeweitet und freuen sich erhöhter Resonanz.
Zum Beispiel:
www.dental-online-college.com
www.dental-online-community.de

Dental Store | WHITE BOUTIQUE

Eine übersichtliche Auswahl von Zahn-Ratgeber, Kinderbücher aber auch dentale Fachbüchern findet man in der "WHITE BOUTIQUE" einem aStore von Amazon.de

Zusätzlich gibt es eine Auswahl an elektrischen Zahnbürsten und Zubehör sowie Zahnpflegeprodukte.

IDS 2009 - Imagefilm

Nun ist es soweit, die Tore zur IDS 2009 sind geöffnet.

Schöne Zähne mit Veneers | 04

Nachdem Sie sich ausführlich über Veneers informiert haben und durch eine gute Beratung von einem Zahnarzt und ggf. auch dem Zahntechniker, zu dem Entschluss gekommen sind, dass diese Lösung die Richtige für Sie ist, geht es nun um den konkreten Ablauf der Behandlung.

Im Vordergrund einer Versorgung mit Veneers steht immer das minimalinvasive Beschleifen. Dies bedeutet, dass nur so wenig wie möglich und notwendig von der eigenen Zahnsubstanz beschliffen wird. Es folgt die Abdrucknahme und die Herstellung im zahntechnischem Labor. Alle Informationen bezüglich der angestrebten Zahnfarbe und Zahnform und Zahnstellung sollten schon in den Beratungsgesprächen festgehalten werden. Oft werden auch einige Fotos von den Zähnen vor der Behandlung gemacht, um möglichst viele Informationen zu erhalten.
Abschließend werden die Veneers in einem aufwändigen Klebeverfahren mit dem Zahn verbunden.
Das folgende YouTube-Video eignet sich sehr gut als Information, um einen ersten Eindruck zu bekommen.

DENTAL FASHION DESIGNER

Endlich gibt es den DENTAL FASHION DESIGNER.


Mit dem DENTAL FASHION DESIGNER können unzählige verschiedene T-Shirts, Sweater, u.v.m. mit eigenen Texten und ausgewählten Motiven individuell erstellt und anschließend bestellt werden. Nach nur wenigen Tagen hält man dann sein persönliches Shirt in den Händen. Auch andere Produkte wie Tassen, Taschen, Baseballkappen oder Regenschirme lassen sich bedrucken und bieten sich gerade als persönliches Geschenk für Freunde, Familie oder Arbeitskollegen und Geschäftsfreunde an.


Und mit nur einem "Klick" ist man auch schon wieder im dental-fashion-shop bei den Dental-Motiven

Schöne Zähne mit Veneers | 03

Mit 500 bis 1.500 Euro pro Zahn sind Veneers ganz klar eine Investition in die Schönheit. Da es sich in der Regel um eine rein kosmetische Maßnahme handelt werden die Leistungen auch meistens nicht ohne ausdrückliche Zusatzversicherung von den Krankenkassen übernommen.

Um letztendlich ein wirklich harmonisches und schönes Endergebnis zu erhalten, benötigt man einen kompetenten Zahnarzt und einen guten Zahntechniker. Die Ästhetik und Haltbarkeit von Veneers hängt zu einem von der sorgfältigen Verarbeitung bei der Herstellung durch den Zahntechniker ab. Ein persönliches Gespräch ist hier meistens sehr sinnvoll und wird oft auch gerne angeboten. Zum anderen benötigt auch der Zahnarzt Erfahrung mit der korrekten Klebetechnik, um den feinen Keramikschalen die entsprechende Qualität und Festigkeit für eine lange Haltbarkeit zu geben. Nur ein ausführliches Beratungsgespräch zeigt die individuellen Möglichkeiten und eventuellen Alternativen auf.

WEIS[S]HEITEN | 1.3

Zahntechnik im Wandel der Zeit, Teil 3

Ästhetik – Schönheit – Ausstrahlung wird in Zukunft gleichgesetzt mit Erfolg, denn so der Rückschluss:

„Erfolgreiche und glückliche Menschen wissen um die Wichtigkeit einer ausgeglichenen, ausgewogenen Lebensbalance, um die stetige Erhaltung Ihrer Gesundheit und um die Gewinnung von Kraft und Vitalität aus sich selbst heraus“.

Der Schlüssel um all dies zu erreichen, liegt hauptsächlich in der Geisteshaltung des Einzelnen. Daher zeigen uns die Beobachtungen der vergangenen Jahre ganz klar auf, dass der Druck der Patienten bezüglich ästhetischer Zahnheilkunde auf Zahnarzt und Zahntechniker zunimmt. Die Patienten sind heute meist wesentlich genauer informiert und sie wissen bereits welche Möglichkeiten es zur Verbesserung ihres Aussehens gibt. Für die Zahnmedizin und uns Zahntechniker von heute bedeutet es, die oftmals rein subjektiven Aussagen der Patienten, in eine objektive funktionelle und ästhetische Realität umzusetzen.

WEIS[S]HEITEN | 1.2

Zahntechnik im Wandel der Zeit, Teil 2

Das Thema, Jugend, Schönheit und Vitalität, wird von den Medien vielzählig aufgegriffen und auch zu Werbezwecken eingesetzt. Festzustellen ist, dass es nicht nur ein kurzzeitiger Trend ist und sein wird, sondern es wird laut Untersuchungen von Zukunftsforschern als eine Zeitepoche des 21.ten Jahrhunderts prognostiziert. Dies bedeutet also: „Ein Sinneswandel durchfährt die Menschheit. Der Drang nach Vitalität und Lebensqualität bis ins hohe Alter beginnt nicht erst jetzt, sondern er hat schon lange eingesetzt und wird durch die bewusste Inanspruchnahme aller Altersgruppen immer deutlicher sichtbar. Was früher oft ausschließlich der Jugend vergönnt war, wird heute bis ins hohe Alter gelebt“.

Strotzt der Mensch heute bis ins hohe Alter vor Gesundheit und Selbstbewusstsein und ist es ihm vergönnt jederzeit aktiv am Leben teilzuhaben, so ist es auch nahezu selbsterklärend, dass gerade schöne Zähne zu einem Maßstab von Jugend und Schönheit geworden sind. Ein gewinnendes Lächeln wird gestützt von schönen hellen Zähnen. Persönlichkeit und positive Ausstrahlung sind mehr gefragt den je!

WEIS[S]HEITEN | 1.1

Zahntechnik im Wandel der Zeit, Teil 1

Schauen wir auf die Entwicklung der letzten Jahre zurück, so erkennen wir, dass sich in der Zahntechnik, wie auch in vielen anderen Bereichen des Lebens, ein Wandel vollzieht. In den 80er Jahren wurde in Deutschland die erste Euphorie der zahnärztlichen Implantologie von einem dezenten „Lächeln“ überschattet. Heute ca. 25 Jahre später ist genau dieser Bereich zum festen Bestandteil in der modernen Zahnmedizin und Zahntechnik geworden und ist somit nicht mehr aus dem dentalen Alltag wegzudenken. Ein ähnlicher Prozess hat im Bereich der CAD/CAM Technologie stattgefunden bzw. findet zurzeit noch statt. In der Fügetechnik wurden riesige Schritte durch die Lasertechnolgie gemacht. Und im Bereich der Ästhetik haben sich die Herstellung von Veneers, Keramikinlays und –onlays und verschiedenartige Versionen der Vollkeramiktechnik etabliert.

Parallel zu den brancheninternen Innovationen gibt es aber auch noch den Lebenswandel der Menschheit, der durch die bereits eingesetzte Wellness und Fitnesswelle entsteht und Einfluss auf die Dentalbranche nimmt. Jugend, Schönheit und Vitalität ist immer mehr gefragt und dies nicht nur von der „absoluten Oberschicht“, welche sich kostenintensiven Wellnessprogrammen unterzieht, sondern es findet ein Sinnenswandel auch bei der so genannten „breiten Masse“ statt.

„International Dental Shirts“ zur IDS 2009

Passend zur IDS 2009 gibt es wieder das Dental-Creation T-Shirt „COLOGNE“ in verschiedenen Farben frei wählbar. Das „Girlie“ mit dem hochwertigem -Glow in the Dark- Aufdruck sorgt gerade im Nachtleben für Aufsehen.


Neben den deutschen Städten Köln (Special-Edition-Cologne), München und Berlin sind in diesem Jahr auch Paris, London, New York, Auckland, Sydney, Tokyo und Sao Paulo erhältlich.


Dental-Fashion online-shop

Schöne Zähne mit Veneers | 02

Minimalinvasive Behandlungen treten immer mehr in den Vordergrund; hierzu zählt auch die Versorgung mit Veneers. Der Vorteil von Veneers liegt im Gegensatz zur konventionellen Überkronung, dass vom eigentlichem Zahn oft nur wenig beschliffen werden muss. Veneers können je nach Fertigungsart eine Stärke von weniger als 0,3 mm haben. Auch die ästhetischen Ergebnisse der Versorgungen mit Veneers übertreffen in der Regel die Ergebnisse welche mit Kronen erreicht werden können.

Bei den Kosten gibt es sehr unterschiedliche Angaben. Man kann von ca. EUR 500,00 – 1.500,00 pro Zahn ausgehen. Doch Vorsicht ist geboten, denn auch die Ausführungen der Veneers können sehr unterschiedlich ausfallen. Eine ausführliche Beratung ist sehr wichtig, um wirklich auch das zu bekommen was man sich vorstellt.

Schöne Zähne mit Veneers | 01

Das Wort „Veneer“ aus dem englischem abgeleitet bedeutet „Furnier“ oder „Anstrich“. Eine andere verbreitete Bezeichnung ist der Begriff „Facing“. Auf den zahnmedizinischen Bereich angewendet bedeuten diese Bezeichnungen im Klartext, dass für die Zähne eine so genannte Verblendschale aus Keramik hergestellt wird.


Sinn und Zweck dieser Verblendschale ist eine Korrektur der momentanen Zahnsituation. Mit Veneers lassen sich kleine Defekte ausgleichen. Es können Fehlstellungen ausgeglichen werden und die so genannte Funktionsflächen wieder hergestellt bzw. verbessert werden.
In der Regel werden Veneers jedoch bei Frontzähnen eingesetzt. Mithilfe dieser dünnen Schalen aus Keramik, im entferntesten Sinne vergleichbar mit Kontaktlinsen, können also Zahnform, -größe und auch die Zahnfarbe verändert werden. Dies muss zwingend unter der Berücksichtigung der funktionellen Eigenschaften geschehen. Eine professionelle Beratung ist hierbei sehr wichtig, denn ähnlich eines Eingriffs beim Schönheitschirurgen, sollte man schon vor der Behandlung, ein klares Bild des erreichbaren Ergebnisses vor dem Eingriff vor Auge haben.

STARGET – 2009

STARGET ist Straumanns vierteljährlich erscheinende Zeitschrift für Kunden und Zahnärzte. Die hochinteressante Lektüre ist sowohl in elektronischer als auch in gedruckter Form erhältlich.


Näheres hierzu unter straumann.de in der Rubrik Neuigkeiten/Starget

Schöne Zähne | Veneers vs. Lumineers

Immer öfter können wir in den verschiedensten Zeitschrifen über Veneers, Lumineers, Verblendschalen o.ä. lesen.

Doch was steckt eigentlich genau hinter diesen Begriffen?
Wann kommen Sie zum Einsatz?
Was entstehen für Kosten?

Genau diesen und vielen weiteren Fragen möchte ich hier auf den Grund gehen, um einen Überblick zu geben, was für den Einzelnen der auf der Suche nach "Schönen Zähnen" ist, auch umsetzbar sein kann.

LAVA Chairside Oral Scanner

Der Digitale Abdruck in der Zahnarztpraxis. Ein erster Eindruck des LAVA Chairside Oral Scanner, COS von 3M Espe.

Quelle: YouTube

Digitale Abdrücke

Immer öfter tauchen die Schlagworte: "Abdruckfreie Zahnarztpraxis" und "Digitale Abformung" auf.

Mit diesen neuen Möglichkeiten beginnt ein beeindruckender Wandel in der Zahnmedizin und Zahntechnik. Geht man davon aus, dass diese Systeme einen qualitativ hohen und präzisen Standard erreichen und Anschaffung entsprechender Scanner und Softwareprogramme erschwinglich werden, kristallisieren sich unzählige Vorteile für Zahnarzt, Zahntechniker und vor allem auch für den Patienten heraus.

Interessant wird es sein, welche Neuerungen im Bereich "Digitale Abdrücke" auf der IDS 2009 (Internationale Dental Schau) vorgestellt werden.

Die Firma Sirona hat mit der digitalen Aufnahmeeinheit CEREC AC bereits den Sartschuss gesetzt. Doch auch 3M Espe steht mit Ihrem LAVA Chairside Oral Scanner bereits am Start.

IDS 2009 - Köln

Rasante Fortschritte bei CAD/CAM bieten erstklassige Zahnersatz-Qualität bei hoher Wirtschaftlichkeit

Noch vor wenigen Jahren galt die computergestützte Herstellung von zahntechnischen Versorgungen als Ausnahmeverfahren für Digitaltechnik-Begeisterte. Heute dagegen dominieren in der Prothetik und zunehmend in der Implantologie diese High-tech-Verfahren: Seither sind weltweit bereits über 25 Millionen vollkeramischer Restaurationen mit Hilfe der CAD/CAM-Technik gefertigt worden - Tendenz steigend…. …..


Das gesamte Spektrum der CAD/CAM-Verfahren wird für Zahnärzte, Zahntechniker und Praxismitarbeiter auf der Internationalen Dental-Schau (IDS) vom 24. bis 28. März 2009 in Köln gezeigt…. …..


Den gesamten Text und weitere Informationen auf der Website der IDS-Cologne.

Alles beginnt mit der Vorstellungskraft

Alles beginnt mit der Vorstellungskraft.

So müssen wir zuerst

ein klares Bild vor Augen haben,

was wir erreichen wollen.

Erst dann können wir unsere Kraft

in erfolgreiche Taten umsetzen.